Рейтинг. Чиновники полны решимости создать работающее «электронное правительство», хотя многие министерства и ведомства до сих пор не пытались решить более прос тую задачу – привести в порядок и качественно наполнить свои сайты.
В конце июля вступил в силу закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», который, если верить его авторам, в течение четырех лет совершит настоящую революцию в отношениях государства и гражданина. Измотанные бесконечной борьбой с бюрократизмом россияне смогут получать многие государственные услуги в электронном виде. Первые практические шаги к этой цели уже сделаны: в декабре прошлого года состоялось открытие единого портала gosuslugi.ru. Его полезность пока сводится к предоставлению справочной информации. Есть, правда, возможность подать заявление на получение загранпаспорта. Да и тут не без проблем: во-первых, пользователи много жалуются на технические сбои, во-вторых, онлайн-сервис не исключает необходимости как минимум дважды посетить отделение Федеральной миграционной службы.
Россия, конечно, не является первопроходцем во внедрении информационных технологий в сферу госуправления. У сайта gosuslugi.ru есть прекрасно работающие аналоги за рубежом. В частности, отличным образцом мог бы стать американский портал usa.gov. И дело не только в большом количестве услуг, предоставляемых онлайн (в алфавитном перечне их 175). Usa.gov по сути представляет собой центр огромной сети интернет-порталов, поддерживаемых федеральным правительством США, правительствами штатов и муниципальными властями. Интересно, что собственно сайты различных ведомств составляют в этой системе явное меньшинство. Гораздо больше тематических сайтов, посвященных конкретным проблемам и вопросам, с которыми американцы сталкиваются в обыденной жизни, – таких ресурсов десятки, если не сотни. И это многообразие вовсе не затрудняет навигацию благодаря хорошо продуманной системе взаимных ссылок. Трудно себе представить, что создание чего-то подобного в России – дело ближайшего будущего.
